En PWC, nos comprometemos con la puntualidad, la calidad y el respeto a su tiempo y al nuestro. Esta política de cancelación establece los términos que aplican a todos los servicios contratados, ya sean:

• Capacitaciones o talleres (presenciales o virtuales)

• Sesiones de consultoría o coaching (individuales o grupales)

• Procesos de reclutamiento, mentoría u orientación organizacional

• Contratos corporativos personalizados

1. Cancelaciones por parte del cliente

Talleres, sesiones o actividades puntuales:

• Deben cancelarse con al menos 72 horas de antelación para no incurrir en penalidades.

• Si cancela entre 24 y 72 horas antes, se cargará el 50% del costo total.

• Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta, se cargará el 100% del costo total.

• No se harán devoluciones por ausencias, ni se reprogramarán sesiones fuera del margen estipulado.

Contratos mensuales, paquetes o programas extensivos:

• La cancelación anticipada sin causa justificada (según lo definido contractualmente) no dará lugar a reembolso.

• Si se acordó una duración mínima (por ejemplo, 3 o 6 meses), la cancelación anticipada puede conllevar penalidades o facturación del mes corriente.

Cancelación justificada (enfermedad, emergencias):

• Se considerará caso a caso, pudiendo solicitarse evidencia (por ejemplo, certificación médica) para diferir la penalidad.

2. Cancelaciones por parte de PWC

• En caso de fuerza mayor, enfermedad del personal facilitador o imprevistos, PWC notificará con antelación y ofrecerá alternativas de reprogramación sin penalidad.

• Si no es posible reprogramar, se reembolsará el 100% del pago realizado, excepto si ya se ha ejecutado una parte significativa del servicio.

3. Reembolsos

• Todo reembolso aprobado se realizará en un período de 5 a 10 días laborables por el mismo medio de pago utilizado originalmente.

• No se harán reembolsos en efectivo.